Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir wollen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und sicher versorgt fühlen. Teilen Sie uns daher gerne Ihre Meinung mit: Sie helfen uns durch positive Rückmeldungen Ihr Lob an die entsprechende Stelle weiterzuleiten und durch Ihre Kritik zu erkennen, wo wir uns verbessern können. |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Explanations
Qualitätsmanagement Tel.: 02381-681-4444 meinung@barbaraklinik.de
Contact persons
Wilma Kosubek
Qualitätsmanagerin
Am Heessener Wald 1
59073 Hamm
Phone:
02381
-681-4444
Mail:
ed.kinilkarabrab@gnuniem
Advocates
Oskar Burkert
Patientenfürsprecher
Am Heessener Wald 1
59073 Hamm
Phone:
02381
-681-4444
Mail:
ed.kinilkarabrab@gnuniem
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |